Política de Privacidad

En COOPAEP R.L., estamos comprometidos con la protección de su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos sus datos cuando interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web https://www.coopaep.com (en adelante, el "Sitio") y otros canales relacionados con nuestros servicios financieros y cooperativos.

1. Información Personal que Recopilamos

1.1 Información del Dispositivo

Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo detalles como su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas cookies que pueden estar instaladas. Además, recopilamos datos sobre las páginas que visita, las funcionalidades que utiliza y los términos de búsqueda que emplea. Estos datos se agrupan bajo el término “Información del Dispositivo”.

Recopilamos esta información utilizando las siguientes tecnologías:

Cookies: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro Sitio. Algunas de las cookies que utilizamos incluyen:
- _session_id: Token único, temporal, que almacena información sobre su sesión.
- _visit: Persistente durante 30 minutos para registrar visitas.
- _uniq: Expira a medianoche, contabiliza visitas únicas.
- user_id: Persistente por 1 año, almacena el identificador de usuario.
- auth_token: Token único, utilizado para mantener su sesión activa de forma segura.
Archivos de Registro: Registran acciones que realiza en el Sitio y recopilan datos como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet y otras interacciones.
Balizas Web y Píxeles: Herramientas que rastrean cómo navega por el Sitio.

1.2 Información Financiera y de Identificación

Cuando accede a nuestros servicios financieros, recopilamos datos personales y financieros, incluyendo:

Nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de identificación personal.
Información financiera: números de cuenta, detalles de transacciones, historial crediticio.
Información para la verificación de identidad: documentos de identificación, comprobantes de domicilio, situación financiera.

1.3 Información de Transacciones

Cuando realiza transacciones o solicita productos a través del Sitio, recopilamos detalles específicos para procesar sus solicitudes, como datos de pago y otra información relevante.

2. Uso de su Información Personal

2.1 Información Financiera y de Identificación

Utilizamos esta información para:

Proporcionar y gestionar nuestros productos y servicios financieros.
Procesar transacciones, verificar identidad y prevenir fraudes.
Cumplir con las normativas legales, incluyendo la prevención de lavado de dinero.

2.2 Información del Dispositivo

Utilizamos estos datos para:

Mejorar el rendimiento del Sitio, evaluar el comportamiento del usuario y optimizar campañas publicitarias.
Detectar y prevenir riesgos de seguridad y fraudes.

3. Compartir su Información Personal

Compartimos su información personal con terceros solo cuando es necesario para prestar nuestros servicios o cumplir con las obligaciones legales:

Proveedores de Servicios: Colaboramos con terceros que nos ayudan a operar el Sitio y procesar transacciones, como servicios de pago y plataformas de verificación de identidad.
Entidades Reguladoras: Compartimos datos con autoridades para cumplir con obligaciones legales.

4. Publicidad Dirigida

Podemos utilizar su información para ofrecerle anuncios personalizados. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, visite http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede darse de baja de este tipo de publicidad a través de las siguientes plataformas:

5. No Rastrear

No modificamos nuestras prácticas de recopilación de datos en respuesta a señales de "No Rastrear" desde su navegador.

6. Sus Derechos

Si es residente en Europa, tiene derecho a solicitar acceso, modificación o eliminación de sus datos personales. Para ejercer este derecho, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada más adelante.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo mientras sea necesario para cumplir con las normativas legales y ofrecer nuestros servicios de manera eficiente.

8. Protección de Menores

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información de personas menores de edad.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestro Sitio.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede contactarnos por correo electrónico a info@coopaep.com o escribirnos a nuestra oficina ubicada en:
COOPAEP R.L.
PH Plaza Morica, Piso 12 oficina 1203, Calle 50 y Calle 71, San Francisco, Ciudad de Panamá, Panamá.
Teléfono: +507 310-7730.